每个业务都要经历信任的阶段，没有人能够跳级，这几年见过了太多的新人，工作方式，行事风格，处世为人各不相同。也总结了很多，在这里拿出来一起分享一下。

作为新人，刚入职该做什么。

第一、产品知识

产品知识是我们必须要掌握的，因为它关系到我们做业务的很多方面。邮件跟客户沟通还好一点，有问题跟别人问清楚了再回复。但是如果是面对面跟客户沟通呢，客户问你一个问题，你半天说不出一个所以然来，或者干脆一问三不知，你觉得客户对你会是什么印象。

不要说你以前没接触过，女孩子对理工科的知识没什么兴趣，但是你选择了这个行业，选择了这个产品，就必须要接受，要么适应环境，要么被环境淘汰。一个星期的时候差不多就要对产品有个大概的了解了，就算公司给你再多的时间，你也要尽快熟悉。

三个月的试用期，难道都给你用来熟悉产品么，那等你成交客户那要等到什么时候。

第二、公司的背景，介绍

跟客户推销你的产品之前，你肯定需要推销你的公司。如果你都不了解你的公司背景，资料这些，怎么跟客户介绍。所以必须要在最短的时间之类掌握，不要想着永远是在家里做业务，很多时候都是走出去做业务的。

第三、有平台的发产品

很多公司的都有阿里巴巴之类的平台，但是传产品是一件很枯燥的事情，所以不想做。但是我们需要知道的是，作为新人，没有客户资源，就需要动用手上一切可以动用的方式去获取客户资源，下单更好，不下单后期持续跟进。

第四、不断地提高自己的知识能力，邮件水平

很多人觉得自己在学校里面英语六级很了不起，但是真正让他给客户写邮件却是让人笑掉大牙，漏洞百出。

新人需要不断地提高自己回复邮件的水平，提高跟客户沟通的能力，你的一言一行代表着你的公司。

第五、在问问题之前先问问自己有没有思考过，有没有自己的看法

遇到过很多新人一有问题就问别人，自己不思考，或者说思考过，没有结果就去问别人。在网络如此发达的时候，谷歌、度娘上面80% 的问题都能找到答案。

如果一有问题就去问别人，那么意味着你永远在别人之下，因为就算把你放在最高的位置，你去问谁？

第六、别人没有义务教你，别说语气重了点不要觉得委屈

估计很不少公司会安排老员工带新人。但是作为新人需要知道，别人带你是他们好心，他们没有义务去带你，他们把开发客户的时间花在你身上却得不到回报，所以有时候他们对你说教的语气重了点，记得收起你的委屈。

以前一个新人给我很深刻的印象，一直到现在都记得。

1、他的询盘一直都是在后台回，从来不会用邮件回一次，直到一次发现了，震惊了我的外贸人生。

2、回复询盘的格式永远都是千篇一律，跟模板回复一样。

3、产品知识3个月普通的问题都不会回复

4、公司介绍之类的3个月说的还是结结巴巴

5、有一次专门挑出他的问题给他分析，竟然流下了委屈的泪水，搞得我不知所措